Una dintre cele mai cunoscute rețele de librării din România, Cărturești, a fost victima unui atac cibernetic care i-a afectat activitatea de mai multe zile. Site-ul și aplicația mobilă sunt indisponibile, iar o parte dintre serviciile oferite în librăriile fizice au fost suspendate. Compania susține că, deocamdată, nu există indicii că datele personale ale clienților ar fi fost compromise.
Incidentul de securitate informatică a fost semnalat în 22 octombrie, însă problemele nu au fost încă remediate, scrie HotNews.ro.
Într-o informare transmisă joi clienților, reprezentanții Cărturești explică faptul că echipa tehnică a luat măsuri imediate de protecție, a notificat autoritățile competente și colaborează cu specialiști externi în securitate cibernetică pentru identificarea cauzelor incidentului și remedierea problemelor.
Din motive de precauție, compania a suspendat temporar mai multe servicii. Astfel, site-ul carturesti.ro și aplicația mobilă nu pot fi accesate, ceea ce face imposibilă plasarea comenzilor online.
Librăriile fizice, inclusiv cea din Oradea, rămân deschise, iar clienții pot face cumpărături și pot plăti atât cu numerar, cât și cu cardul. În schimb, programul de fidelitate nu funcționează, astfel că nu pot fi acumulate sau utilizate punctele de loialitate. De asemenea, sunt suspendate emiterea facturilor și folosirea voucherelor.
Compania precizează că voucherele cadou rămân valabile, termenul lor de utilizare fiind prelungit automat până la sfârșitul lunii decembrie.
În ceea ce privește siguranța informațiilor personale, reprezentanții Cărturești dau asigurări că, până acum, nu au descoperit dovezi că datele utilizatorilor ar fi fost accesate sau extrase de atacatori. Totuși, investigația este încă în desfășurare.
„Datele financiare, precum datele cardurilor de plată, nu pot fi afectate, deoarece nu sunt stocate sau procesate în sistemele noastre”, transmite compania.
Clienții sunt avertizați, totodată, să fie atenți la eventuale tentative de fraudă prin mesaje care par să provină de la Cărturești, firme de curierat sau instituții bancare și prin care li se solicită parole, coduri de autentificare, date bancare ori efectuarea unor plăți.
Ca măsură preventivă, persoanelor care folosesc aceeași parolă pentru contul Cărturești și pentru alte platforme li se recomandă să o schimbe pe celelalte site-uri.
Mesajele suspecte pot fi semnalate la adresa [email protected], la care clienții pot solicita și informații despre comenzile lor. Compania pune la dispoziție și numărul de telefon 0376 448 000.
Deocamdată, Cărturești nu a anunțat când vor fi repuse în funcțiune site-ul și aplicația mobilă și nici ce tip de atac cibernetic a provocat incidentul.