Guvernul României a anunțat marți că a lansat platforma „Fără hârtie”, disponibilă la fara-hartie.gov.ro, prin care cetățenii sunt invitați să semnaleze situațiile în care au de-a face cu proceduri inutile sau prea complicate atunci când interacționează cu instituțiile statului. Inițiativa aparține viceprim-ministrului Oana Gheorghiu, iar Executivul spune că scopul platformei este să ajute la reducerea birocrației și la mutarea cât mai multor servicii în online.
Pe scurt, conform unui comunicat de presă transmis de reprezentanții Guvernului, site-ul funcționează ca un loc unde oricine poate descrie o problemă întâlnită în administrație, fie că este vorba de drumuri repetate pentru același act, de documente cerute redundant sau formulare greu de înțeles ori lipsa digitalizării.
În mesajul publicat marți pe Facebook, Guvernul a descris mecanismul astfel: intri pe site, spui care e problema birocratică, sesizarea este analizată și publicată, apoi începe lucrul cu instituțiile responsabile, iar cetățeanul poate urmări în timp real progresul.
Pot trimite sesizări nu doar cetățenii, ci și firmele și chiar funcționarii publici. Guvernul precizează că sesizările sunt strânse într-un format standard, astfel încât impactul lor să fie evaluat obiectiv, ca timp, costuri și număr de persoane afectate.
Reclamațiile care se referă la probleme de birocrație și îndeplinesc criteriile stabilite de platformă vor fi făcute publice. Asta înseamnă că ele pot fi citite de oricine și pot fi căutate după instituție, tipul problemei și localitate. Ideea, potrivit Guvernului, este să se vadă ușor dacă aceleași blocaje apar frecvent în mai multe locuri.
„Un exercițiu civic”
Vicepremierul Oana Gheorghiu a explicat că platforma este gândită ca să adune, din experiențele de zi cu zi ale oamenilor, care sunt problemele întâlnite cel mai des în relația cu statul, pentru ca acestea să fie puse în fruntea listei și rezolvate.
„Platforma «Fără hârtie» ne permite să colectăm date despre ce-i doare cel mai des și mai rău pe cetățeni în relația cu administrația, în viața de zi cu zi, și să prioritizăm aceste probleme pentru a fi rezolvate. Știm că relația cu statul poate fi enervantă, dar tocmai acest lucru poate să motiveze oamenii să ne dea informațiile de care avem nevoie. Este un exercițiu civic bun ca, dacă ne enervează statul, să acționăm pentru a-l face mai bun”, este citată în comunicat vicepremierul Oana Gheorghiu, inițiatoare platformei.
Sursa foto: Guvernul României / Facebook
De la sesizare, la rezolvare
Guvernul a anunțat și cum spune că va transforma sesizările în măsuri concrete. O dată la 30 de zile, vor fi alese 10 dintre cele mai frecvente probleme semnalate și vor fi trimise spre analiză și rezolvare instituțiilor care se ocupă de ele, prin Comitetul pentru e-guvernare și reducerea birocrației (CERB). Selectarea acestor 10 probleme se face, conform comunicatului, în funcție de cât de des apare aceeași disfuncționalitate în sesizări, cât de mult îi afectează pe oameni și dacă se poate rezolva printr-o decizie administrativă sau e nevoie de schimbarea unei legi.
Dacă problema ține de modul de lucru al unei instituții, Guvernul spune că aceasta va fi anunțată direct și va trebui să ia măsuri, iar evoluția va fi urmărită public pe platformă până la rezolvare. Dacă este nevoie de modificări legislative, soluțiile vor fi discutate în grupuri de lucru din cadrul Consorțiului Consultativ al CERB, unde sunt incluși reprezentanți ai societății civile, ai cetățenilor și ai mediului de afaceri.
Guvernul mai arată că, după ce cineva trimite o sesizare, va primi informații despre ce se întâmplă cu ea. Astfel că vor afla mai întâi dacă a fost preluată, verificată și publicată pe platformă, iar apoi ce pași se fac pentru rezolvare la instituția responsabilă sau, dacă e cazul, ce schimbări de legislative sunt necesare.
Platforma „Fără hârtie” este prezentată de Guvern ca o inițiativă construită pe câteva idei simple:
- „O singură dată” (Once Only) – statul nu ar trebui să solicite aceleași informații de mai multe ori;
- „Digital din start” (Digital by Default) – serviciile publice trebuie să fie accesibile online;
- Interoperabilitate – schimb automat de date între instituții, fără solicitarea de documente pe suport hârtie;
- Centrare pe utilizator – servicii publice simple și intuitive;
- Transparență – procese administrative clare și verificabile;
- Accesibilitate – servicii disponibile tuturor cetățenilor, în condiții egale.
Din punct de vedere tehnic, Guvernul afirmă că platforma funcționează pe orice tip de dispozitiv și are măsuri de protecție a datelor, fiind dezvoltată cu sprijinul Serviciului de Telecomunicații Speciale. Executivul precizează și că datele strânse sunt publice, pentru a putea fi folosite și la dezvoltarea unor soluții noi de simplificare și digitalizare.