Mai binele este adesea duşmanul binelui. Modernizările la care a recurs Electrica pentru a face faţă concurenţei mai mult încurcă decât ajută.
Reamenajarea ghişeului pentru plăţi din strada Transilvaniei, făcută cu scopul ca locul să devină mai prietenos cu publicul, a crescut cozile în loc să le scadă.
Desfiinţarea a două ghişee de plată în numerar şi înlocuirea lor cu spaţii pentru plata cu cardul a mărit timpul de aşteptare la circa 45 de minute.
Cozile se formează de dimineaţă, cu aproape o oră înainte de deschiderea casieriei, şi se întind aproape zece metri până la sediul Agenţiei Judeţene pentru Ocuparea Forţei de Muncă. Poate şi pentru că, în astfel de condiţii, statul la coadă devine o adevărată ocupaţie...