Primarul Ilie Bolojan şi-a propus ca municipalitatea să fie cea mai performantă primărie din ţară. "Ne asumăm public angajamentul de a oferi orădenilor cele mai bune servicii publice din România", a declarat primarul, luni, în cadrul unei conferinţe de presă.

Bolojan a făcut o trecere în revistă a investiţiilor făcute de municipalitate pentru îmbunătăţirea calităţii serviciilor oferite orădenilor, de la construirea piramidei din curtea interioară care adăposteşte Sala de lucru cu publicul, până la mutarea tuturor birourilor care au contact cu cetăţeanul la parterul instituţiei şi montarea de unei camere de luat vederi pe fiecare birou silind funcţionarii să îşi autocenzureze orice ieşire necuvenită.

Pentru anul 2012 municipalitatea şi-a propus să facă ultimele retuşuri. "Vrem să asigurăm accesul pietonal din curtea Primăriei la parterul clădirii astfel încât să încurajăm cetăţenii să parcheze aici. Vom implementa un sistem cu barieră care va permite ca orădenii care stau sub 30 de minute, deci vin doar să ia un act şi pleacă, să nu plătească nimic şi vom reabilita toate spaţiile de la parter, inclusiv toaletele, pentru a asigura publicului condiţii civilizate", a promis primarul.

La stat ca la privat...

Bolojan a spus că, spre deosebire de anii anteriori, când îmbunătăţirea calităţii serviciilor s-a făcut prin investiţii, de data aceasta se va face printr-o schimbare de mentalitate. "Vrem să schimbăm cultura instituţiei de la cea a unei entităţi care încasează taxe la cea a unei entităţi care prestează servicii", a spus edilul.

Prima măsură vizată de Bolojan implică reducerea birocraţiei prin delegarea responsabilităţilor la cel mai jos nivel posibil. Funcţionarii municipalităţii vor fi stimulaţi să îşi asume responsabilitatea semnăturii puse pe un act şi vor fi încurajaţi să aibă iniţiativă. "Degeaba semnez eu ca primarul tot felul de documente pentru că nu rezolv nimic", a spus alesul.

Cea de-a doua măsură propusă de primar a fost implementată deja la Instituţia Arhitectului Şef şi vizează transparenţa birocraţiei în Primărie. "Dacă la o fabrică procesul de producţie poate fi urmărit mult mai uşor pentru că vezi cum este construită maşina pe bandă, în Primărie este mai greu pentru se lucrează cu informaţia. Din acest motiv, am inventariat toate procesele care au loc pentru eliberarea unui act, ştim în cât timp este eliberat un document, care este durata minimă şi cea maximă de aşteptare şi putem să introducem standarde de lucru", a declarat edilul.

S-a verificat şi funcţionează!

Măsurile de eficientizare a activităţii au fost deja puse în aplicare la Instituţia Arhitectului Şef. Prin responsabilizarea funcţionarilor şi reducerea birocraţiei, timpii de aşteptare au scăzut considerabil.

"Dacă până acum regularizarea sumelor pe care le avea de plătit un orădean care a finalizat o construcţie se făcea în 10-12 zile, pentru că sumele erau estimate de angajaţii Direcţiei Urbanism şi verificate de cei de la Direcţia Economică, acum se face pe loc. Omul vine, i se calculează cu el de faţă suma datorată sau dacă, dimpotrivă, trebuie să i se restituie bani şi se stabileşte tot atunci când iese în teren funcţionarul să verifice dacă au fost respectate condiţiile cerute prin Autorizaţia de Construire", a spus primarul. Astfel, eliberarea unui Certificat de Urbanism a devenit posibilă în numai 5 zile, iar perioada de aşteptarea după o Autorizaţie de Construire s-a înjumătăţit de la o lună la 15 zile.

Funcţionari veritabili

Scăderea duratei de aşteptare a fost posibilă şi datorită reducerii numărului de funcţionari care lucrează la eliberarea unui document. Pentru că trec prin mai puţine mâini, actele sunt eliberate mai repede. Totuşi, funcţionarii municipalităţii vor trebui să fie, pe viitor, nu doar mai rapizi, dar şi mai competenţi.

"Omul nu vine la Primărie pentru a se întâlni cu o persoană amabilă, ci ca să îşi rezolve o problemă. În cazul în care cererea sa a fost respinsă, pentru că există şi această posibilitate, orădeanul va trebui să primească un răspuns politicos şi limpede cu privire la motivele care au stat la baza acestei respingeri", a declarat Bolojan. Asta nu exclude însă faptul că angajaţii Primăriei vor trebui să devină exemple de politeţe. "Toţi funcţionarii vor trebui să poarte un ecuson pentru ca orădeanul să ştie oricând cu cine vorbeşte. Toţi oamenii cu ecuson din Primărie vor fi obligaţi să îi salute pe cei fără ecuson", a anunţat edilul.

Măsurile de îmbunătăţire a serviciilor publice au fost promovate de primarul Ilie Bolojan pe considerentul că în vreme ce firmele private trăiesc într-un climat concurenţial care le obligă să se perfecţioneze continuu, instituţiile publice nu au reperul concurenţei la care să se poată raporta şi riscă să se plafoneze.