Menite să revoluţioneze salubritatea orădeană, eco-insulele digitalizate dau multe bătăi de cap locuitorilor oraşului, care sunt nemulţumiţi că uşile prin care aruncă deşeurile sunt prea mici, amplasate la prea mare înălţime ori nu se deschid din prima.
Primăria a primit şi o analiză punctuală făcută de un orădean care îşi câştigă existenţa din testarea inovaţiilor şi care, la rândul lui, a identificat disfuncţionalităţile insulelor pentru deşeuri. Toate au fost transmise Ministerului Mediului, care le-a comandat, şi firmei care le-a proiectat, iar în perioada următoare, Oradea ar urma să primească noi insule, "upgradate".
Designer de interacţiuni
De 12 ani, orădeanul Norbert Kucsera lucrează ca designer UX ("user experience") pentru companii de IT, sarcina lui fiind să facă diverse produse digitale utile, plăcute şi accesibile utilizatorilor. În ultimii ani, jobul său a depăşit graniţele internetului, în străinătate existând şi primării care angajează designeri UX pentru a reforma interacţiunea cu cetăţenii, fie ea fizică sau online. "De exemplu, în Budapesta sunt căutate persoane cu experienţa mea, ca să gândească interacţiunea locuitorilor cu oraşul sau cu primăria, în aşa fel încât să fie cât mai eficientă", explică Norbert.
Folosindu-se de cunoştinţele sale, acumulate prin cursuri făcute în străinătate şi muncind, orădeanul a analizat obiectiv eco-insula pe care o are lângă blocul în care locuieşte şi a ajuns la concluzia că, deşi ideea este bună, designul şi implementarea lasă de dorit.
De ce nu sunt practice
"Accesul dificil, înălţimea uşiţelor, direcţia de deschidere şi lipsa unui feedback clar sunt doar câteva dintre motivele pentru care gunoiul ajunge în faţa insulelor, în loc să fie depozitat corespunzător. Înainte de a învinovăţi cetăţenii, autorităţile şi firmele responsabile ar trebui să analizeze aceste aspecte şi să găsească soluţii mai prietenoase pentru utilizatori", zice Norbert.
Pe lângă că uşile prin care se aruncă gunoaiele, amplasate la înălţimea de 1,4 m, sunt prea sus, IT-istul a dibuit că nici direcţia lor de deschidere nu e bună. Dacă uşile containerelor pentru deşeuri reziduale şi biodegradabile se deschid în exterior, permiţând amplasarea deşeurilor într-o cuvă care apoi le "aruncă" în recipient, resturile din plastic şi metal, precum şi cele de hârtie şi carton, se aruncă prin împingerea uşiţei în interior. Asta se face destul de greu cu o singură mână, dat fiind că în cealaltă mână cetăţeanul are gunoaiele.
Nici deblocarea uşiţelor nu e uşor de dibuit, pentru că este însoţită doar de un mic LED intermitent şi silenţios.
Aplicaţie greoaie
Norbert demonstrează că nici aplicaţia digitală, pe care orădenii o pot folosi pentru a deschide insulele în lipsa cartelei de acces, nu este practică. Ca să deblocheze uşiţele, utilizatorii trebuie să navigheze prin meniuri multiple (Home, Locuri de consum, Mai multe detalii) şi, în plus, aplicaţia nu oferă nicio informaţie suplimentară orădenilor, deşi firesc ar fi fost să conţină măcar un ghid al colectării separate, detalii despre sistem, posibile erori etc.
În acest context, designerul UX nu se miră că în jurul insulelor e plin de gunoaie. "Analiza mea nu e menită să găsească vinovaţi. Demersul meu e civic, sper să poată contribui la un sistem mai bun, care să ne folosească tuturor", zice orădeanul.
Se fac modificări
IT-istul şi-a transmis în scris observaţiile Primăriei şi companiei ARA, cea care a realizat eco-insulele şi aplicaţia la comanda Ministerului Mediului. Deocamdată, Norbert a primit răspuns doar de la municipalitate, care i-a spus că a trimis analiza lui la Bucureşti.
Demersul s-ar putea să fie util, pentru că Primăria, care a şi sistat instalarea următoarelor 250 de eco-insule în oraş, a primit deja promisiunea că vor fi modificate. "Producătorul ne-a anunţat că va face nişte modificări la eco-insule şi la finalul lunii martie vom primi noua versiune. De asemenea, la solicitarea Asociaţiei Municipiilor din România - pentru că asemenea eco-insule au fost achiziţionate prin PNRR pentru mai multe municipii -, am transmis şi propriile observaţii către Minister. Sperăm că se va ţine cont de ele", zice Adina Popa (foto), director tehnic adjunct al Primăriei.
Aşadar, în perioada următoare, pe străzile din Oradea ar trebui să apară o variantă îmbunătăţită a eco-insulelor. Cât de bun va fi acest "upgrade" şi ce experienţă vor avea utilizatorii rămâne de văzut...