Oamenii cer ajutorul medicilor, dar unii se declară nemulțumiți și ajung să-i agreseze ori să-i amenințe. O astfel de situație, în care un orădean căruia nu i-a plăcut o doctoriță a scris Serviciului de Ambulanță Județean Bihor că o „lichidează”, a determinat conducerea instituției să sesizeze Parchetul. „Omul sună des și abuziv la 112”, spune managerul SAJ Bihor, dr. Liciniu Venter.
„Medici amenințați cu moartea”
„Avem medici amenințați cu moartea”, a afirmat managerul SAJ Bihor într-o conferință de presă susținută luni împreună cu directorul medical, dr. Sergiu Cornelius Negrini, referindu-se la stresul pe care uneori trebuie să-l suporte medicii, asistenții și ambulanțierii.
Dr. Liciniu Venter a dat exemplul unui orădean care apelează frecvent la 112, pentru diverse afecțiuni pe care le are atât el, cât și femeia cu care trăiește, dar care, nemulțumit fie de timpul de răspuns, fie de presupusa conduită necorespunzătoare a angajaților SAJ, a ajuns s-o amenințe pe o doctoriță cu moartea. „Ne-a trimis un e-mail în care ne-a scris că „unde o prind, o lichidez””, a spus managerul.
Potrivit dr. Venter, incidentul a avut loc în această primăvară, pacientul reproșând echipajului că ar fi ajuns târziu, abia după o oră, deși în realitate a ajuns în 10 minute, „lucru care poate fi dovedit”. „La domiciliul pacientului, pentru că doctorița din echipaj nu i-a confirmat diagnosticul de infarct pe care și l-a dat, s-a enervat. Colega a decis să fie dus la spital, iar ajuns la mașină o altă nemulțumire a fost că șoferul stătea acolo și fuma. A spus că din cauza asta i s-a oprit inima”, a povestit managerul SAJ.
„Am sesizat Parchetul și este o anchetă în curs”, a mai spus acesta.
Potrivit dr. Venter, angajații SAJ Bihor se mai confruntă cu agresiuni, „din fericire verbale”, și când intervenția ambulanțelor este solicitată în colonii de romi, un exemplu fiind cele din comuna Lugașu de Jos, dar instituția nu întocmește statistici privind astfel de incidente.
Flotă învechită
În numeroase situații, a afirmat managerul SAJ Bihor, nemulțumirile pacienților și aparținătorilor sunt cauzate de capacitatea de intervenție, mai precis consideră că echipajele nu ajung repede la ei. „Media timpului nostru de răspuns, pe întregul județ, este de 13 minute de la înregistrarea apelului la numărul de urgență 112, în condițiile în care anul trecut am avut 101.649 solicitări, dintre care 86.031 au fost pentru Cod Roșu (n.r. – urgențe majore) și Cod Galben”, a spus dr. Venter.
Managerul SAJ Bihor a spus că timpul de intervenție este determinat de distanța între o substație și locul unde este cerută intervenția, de numărul și starea tehnică a autospecialelor din dotare.
„Cele 68 de autospeciale pe care le avem au parcurs anul trecut 4.053.946 kilometri, cu o zecime mai mult decât în 2023, când au făcut 3.740.757 kilometri. Mai mult de jumătate din parcul auto are durata de exploatare depășită, toate mașinile au peste 500.000 kilometri parcurși, dar avem 5 mașini din 2005-2008 care au peste 1 milion de kilometri fiecare. Avem promisiuni că de luna viitoare ne vin ambulanțe noi, cele mai noi sunt din 2018-2019”, a spus managerul SAJ Bihor.
Două noi substații în județ
De asemenea, dr. Venter a arătat că în luna februarie a acestui an, tot pentru creșterea capacității de intervenție, a fost operaționalizată o nouă substație de Ambulanță, la Șoimi, cu două schimburi pe o mașină de tip B2, formate dintr-un ambulanțier și o asistentă, care acoperă geografic 14 comune situate între Beiuș și Salonta, cu o populație totală de 15.000 persoane.
Pentru acest an, SAJ Bihor a obținut aprobarea înființării a încă unei substații, la Tileagd, pentru 6 comune, „sperăm s-o operaționalizăm până la sfârșitul anului, după ce vom primi aprobare să angajăm și personalul necesar”, a spus managerul.
În prezent, SAJ Bihor are o stație în Oradea și 10 substații în județ, în Beiuș, Marghita, Salonta, Aleșd, Ștei, Valea lui Mihai, Săcueni, Bratca, Suplacu de Barcău, Ceica și, din acest an, Șoimi. În ce privește personalul, acesta este format din 40 de medici, 155 asistenți, 185 ambulanțieri și 10 operatori de dispecerat.