Clienții RER Vest pot folosi din nou aplicația „Contul meu”, suspendată în 8 octombrie, după un incident de securitate cibernetică descoperit cu o zi înainte. Pentru a-și accesa conturile, utilizatorii trebuie să stabilească parole noi, a anunțat marți operatorul de salubritate.
Potrivit companiei, accesul a fost redeschis după refacerea infrastructurii informatice, remedierea deficiențelor identificate și efectuarea unui audit extern, care a confirmat că aplicația poate fi utilizată în condiții de siguranță.
„Serviciile de colectare a deșeurilor nu au fost afectate. Pentru reluarea aplicației, RER Vest SA a construit o infrastructură nouă, cu sistem de operare instalat de la zero și aplicația desfășurată din propriile surse, și a remediat deficiențele identificate”, a transmis compania de salubritate.
Pentru prima autentificare, clienții care au deja cont trebuie să intre pe rervest.ro, tastând adresa direct în browser, și să folosească funcția de recuperare a parolei pentru a stabili una nouă. Pe site, operatorul a publicat un ghid vizual pentru reactivarea accesului și un set actualizat de întrebări și răspunsuri.
RER Vest le cere utilizatorilor să rămână atenți la eventualele tentative de fraudă. Compania precizează că nu solicită niciodată prin e-mail, WhatsApp, SMS sau telefon parola contului, datele cardului ori coduri primite prin SMS.
„Ne-am respectat clienții spunându-le adevărul de la început și nu am redeschis aplicația până nu am avut toate verificările făcute. Îi rugăm în continuare să fie atenți la mesajele care par să vină de la noi, dar cer bani sau date”, a declarat directorul general al RER Vest, Zoltán Pálhegyi, citat în comunicat.
Pentru informații suplimentare, clienții pot suna la 0374 885 693, de luni până vineri, între orele 7 și 19, sau pot scrie la [email protected].