Noul sistem de taxare rutieră TollRo s-a confruntat cu probleme tehnice chiar în primele ore de funcționare. CNAIR a anunțat joi că au apărut dificultăți atât la transmiterea e-mailurilor de confirmare, cât și în relația cu procesatorul de plăți și precizează că utilizatorii care nu au putut achiziționa Toll din cauza defecțiunilor nu vor fi sancționați până la remedierea lor.
Compania Națională de Administrare a Infrastructurii Rutiere (CNAIR) a anunțat joi dimineață un „incident tehnic în platforma TollRo”, sistem pus în funcțiune de la 1 octombrie, ora 00.
„CNAIR nu va aplica sancțiuni pentru utilizatorii care nu au putut achiziționa Toll începând din data de 1 octombrie 2026, ora 00:00, până la remedierea problemelor tehnice ale platformei”, transmite compania.
CNAIR invocă art. 9 alin. (4) din normele de aplicare a Legii 226/2023, potrivit căruia, în cazul unei disfuncționalități a Sistemului de Tarifare Rutieră Electronică din România (STRR), vehiculele care aveau în acel moment un dispozitiv OBE activ, o sesiune de tarifare activă în aplicația mobilă sau un tichet de rută valabil nu sunt înregistrate ca fiind în situație de neplată pentru perioada respectivă. TollRo va fi stabilit ulterior, pe baza datelor disponibile și fără costuri suplimentare pentru utilizator. Normele au fost publicate miercuri, 30 septembrie.
Probleme cu Gmail și Yahoo
Una dintre problemele apărute după lansare privește mesajele trimise utilizatorilor platformei.
Potrivit CNAIR, numărul mare de persoane înregistrate și de tranzacții realizate imediat după pornirea sistemului a determinat trimiterea într-un interval scurt a unui volum foarte mare de e-mailuri cu confirmări, documente justificative și notificări de cont.
Furnizorii Gmail și Yahoo au limitat temporar mesajele venite de pe domeniul etoll.ro, prin mecanismele automate anti-spam, astfel că unele notificări au ajuns cu întârziere sau nu au mai ajuns deloc la destinatari.
„Achiziția și valabilitatea rovinietei și TollRo nu sunt afectate. Problema privește doar transmiterea pe e-mail a confirmărilor către utilizatorii cu adrese Gmail și Yahoo”, precizează CNAIR, care arată însă că dificultatea poate afecta procesul de creare a conturilor.
Pentru creșterea capacității de livrare a mesajelor, CNAIR spune că pune în funcțiune, împreună cu Serviciul de Telecomunicații Speciale (STS), servicii suplimentare de e-mail.
Probleme și la plăți
O a doua disfuncționalitate a apărut la interconectarea platformei TollRo cu procesatorul de plăți, mai exact în fluxul de autorizare și confirmare a tranzacțiilor.
CNAIR anunță că verifică împreună cu procesatorul cauza problemei și tranzacțiile inițiate în perioada afectată, astfel încât sumele deja plătite să fie atribuite corect conturilor utilizatorilor.
Printre măsurile anunțate se numără analiza tehnică împreună cu procesatorul de plăți, reconcilierea tranzacțiilor și monitorizarea permanentă a fluxului până la stabilizarea sistemului.
„Echipele tehnice lucrează pentru remedierea cât mai rapidă a situației, iar după remedierea problemelor tehnice vom reveni cu un nou anunț”, transmite CNAIR.
Problemele apar la numai câteva ore după lansarea TollRo și după ce, miercuri seară, transportatorii reclamau deja că noul sistem nu funcționează corespunzător.
După cum BIHOREANUL a scris, Confederația Operatorilor și Transportatorilor Autorizați din România (COTAR) ceruse amânarea aplicării TollRo, invocând problemele tehnice și susținând că sistemul nu era pregătit pentru lansare. CNAIR anunțase, în schimb, că platforma etoll.ro fusese recepționată și urma să devină operațională de la miezul nopții.
TollRo se aplică vehiculelor de transport marfă cu masa totală maximă autorizată de peste 3,5 tone și înlocuiește pentru acestea rovinieta calculată în funcție de timp cu o taxă stabilită în funcție de distanța parcursă, categoria vehiculului și clasa de emisii.