- Mutarea online a serviciilor publice lasă pe dinafară persoanele fără competențe digitale
- În Oradea, atribuirea parcărilor de domiciliu și programările la Înmatriculări se fac exclusiv online, iar cei fără abilități digitale sunt nevoiți să se descurce cum pot, deși legea cere să existe alternative și pentru aceștia
În cartierul Rogerius, spre centură, printre blocurile înghesuite se parchează bară la bară. Numărul mașinilor îl depășește cu mult pe cel al locurilor.
Din martie, Primăria Oradea atribuie parcările de domiciliu exclusiv online. „Nu mă pricep cu internetul și nu înțeleg de ce mă discriminează. Trebuie tot timpul să mă rog de cineva”, reclamă un pensionar. Iar digitalizarea accelerată a societății îi îngustează opțiunile...
Marea digitalizare
Tot mai multe servicii, private și publice, de la programări la plăți, s-au mutat online. Dacă în 2021 Electrica avea în Oradea 4 puncte de relații cu clienții, astăzi mai funcționează doar cel din strada Cantemir. La fel, s-au închis oficii bancare, iar numeroși furnizori de servicii și-au mutat relația cu clienții pe net.
Cea mai radicală măsură a luat-o municipalitatea orădeană în martie 2026, când a mutat online gestionarea celor 30.000 de parcări de domiciliu. Inevitabil, digitalizarea face și victime. Potrivit Eurostat, în 2025 doar 7,3% dintre românii între 65 - 74 ani aveau competențe digitale de bază, față de 33% media UE.
Excluziunea digitală are deja efecte în Europa. În Spania, protestul „Sunt bătrân, nu idiot”, declanșat în 2022 împotriva mutării online a serviciilor, a strâns 600.000 semnături, iar în Franța institutul de statistică arăta că anul trecut 58% dintre cei peste 75 ani nu apelaseră niciodată online la administrația publică. În România, Legea 242/2022 spune că „modul tradițional de furnizare a serviciilor publice este necesar să coexiste cu furnizarea prin mijloace electronice”, dar nu stabilește amenzi, așa că e literă moartă...
„Nici eu nu m-am descurcat”
Pensionar fără abilități digitale, Laviniu e revoltat. „Nu e normal ca parcările să se dea doar pe internet. Am umblat cu săptămânile după ajutor. Am insuficiență respiratorie, mâine poate ajung pe oxigen, aveam nevoie de parcare”, zice el.
Din martie anul trecut, Direcția de Asistență Socială Oradea instruiește vârstnicii în folosirea telefoanelor inteligente. „Învață să își facă e-mail, să vorbească online, să facă plăți ș.a.”, explică directoarea Anca Grama (foto).
Peste 250 de vârstnici au urmat cursurile, unii chiar repetat. „Foarte mulți ne-au cerut ajutorul. Numai eu am făcut peste 8 conturi în platforma de parcări și o mulțime de adrese de e-mail”, spune „profesoara” de digitalizare a DASO, Renata Ușvat.
Fenomenul e general. „Nici eu nu m-am descurcat. Am stat la coadă la ghișeul Serviciului Parcări din Primărie”, recunoaște chiar președintele Uniunii Județene a Pensionarilor Bihor, Dumitru Bochiș.
Pe 11 iunie, însă, Primăria a închis și acest ghișeu, iar oamenii se mai pot adresa Serviciului doar marțea și joia, între orele 9-12. „Dar nici aici nu-ți face nimeni cont în locul tău”, spune Laviniu. Iar centrele multifuncționale pentru vârstnici nu sunt nici ele o soluție. „Nu toți colegii mei au abilități digitale”, recunoaște Grama.
„Lumea s-a obișnuit”
Șeful Direcției Patrimoniu Imobiliar, Lucian Popa, vede lucrurile relaxat. „Toată lumea are un vecin, un prieten, un nepot, care să-l ajute”, spune el, susținând că „numărul de sesizări a scăzut masiv pentru că lumea s-a obișnuit cu platforma de parcări”.
Primarul Florin Birta (foto) e de aceeași părere: „Pentru cele circa 30.000 locuri de parcare există deja 29.000 de conturi în platformă, deci oamenii s-au înscris”. Cifra înseamnă, însă, și că 1.000 de orădeni au rămas în afara platformei!
Digitalizarea extremă afectează și alte servicii, cum ar fi cele de Permise și Înmatriculare, unde programările se fac exclusiv online. În ciuda limitărilor, prefectul Marcel Dragoș nu a sesizat nereguli, fiindcă nu au existat plângeri. Potrivit acestuia, vârstnicii s-au descurcat: „La Parcări s-au rugat probabil de nepoți să le facă cont, iar la Înmatriculări s-au dus prin birourile de copiat acte, care pregătesc tot”. Asta, pe banii solicitantului!
Totuși, se poate!
Există, însă, și excepții. Potrivit coordonatorului Compartimentului de Evidență a Persoanelor, Nicoleta Cherei (foto), SPCLEP Oradea este singurul serviciu de evidență a persoanelor din țară unde publicul se poate adresa ghișeului fără programare online prealabilă. Un sfert dintre solicitanți se prezintă, de altfel, direct la ghișeu. „Din circa 200 de persoane deservite zilnic, aproximativ 50 vin fără programare”, spune Cherei.
Altfel spus, într-o lume tot mai digitală, tot al patrulea om are nevoie de o plasă de siguranță. Problema e că statul le-o refuză tocmai celor care au mai mare nevoie de ea...