Primăria Oradea a reamintit miercuri, printr-un comunicat de presă, că eliberează Certificatul Fiscal și în regim online. Aparent facil, procesul nu este, însă, nici simplu, nici dezinteresat, cum anunță municipalitatea orădeană. BIHOREANUL vă arată care sunt „capcanele” obținerii online a unui document de la Primăria Oradea.
„Simplu și rapid”
Anunțul a fost făcut de Primărie în contextul în care numărul contribuabililor care solicită acest document necesar pentru obținerea de fonduri nerambursabile pentru instalarea de sisteme fotovoltaice prin programul Casa Verde 2024 a crescut în ultima perioadă.
„Primăria Oradea informează cetățenii că, în contextul creșterii semnificative a solicitărilor de eliberare a certificatelor fiscale, este posibilă obținerea acestora într-un mod simplu și rapid prin intermediul platformei Ghișeul Online, disponibilă pe site-ul oficial www.oradea.ro”, au anunțat comunicatorii municipalității.
Potrivit anunțului, eliberarea Certificatului Fiscal în regim electronic elimină deplasarea contribuabililor la sediul Primăriei și timpii de așteptare la ghișeu.
Mai mult, merită menționat că, în timp ce eliberarea documentului este taxată de municipalitate cu 30 lei pentru eliberarea pe loc și cu 15 lei pentru eliberarea în ziua următoare, acordarea lui în regim online este gratuită.
Cinci pași de urmat...
Pentru a veni în întâmpinarea potențialilor solicitanți municipalitatea orădeană a făcut o listă cu cinci pași pentru obținerea certificatului fiscal online.
În teorie, enumerate întocmai, etapele de parcurs sunt:
1. Accesarea platformei Ghișeul Online
Intrați pe site-ul oficial al Primăriei Oradea (www.oradea.ro) și selectați butonul Ghișeul Online din partea de sus a paginii.
2. Obținerea unui user și a unei parole
Completați cererea de înregistrare și trimiteți-o împreună cu copia cărții de identitate fie la sediul Primăriei Oradea, fie pe adresa de email primarie@oradea.ro. Modelul cererii este disponibil pentru descărcare pe site-ul primăriei. Parola pentru autentificare va fi transmisă prin email.
3. Conectarea la Ghișeul Online
După primirea parolei, folosiți adresa de email și parola pentru a vă autentifica în platformă.
4. Selectarea serviciului „Certificate de atestare fiscală”
Din lista de servicii online, selectați opțiunea Certificate de atestare fiscală.
5. Completarea datelor necesare
Introduceți informațiile solicitate pentru emiterea certificatului fiscal, iar sistemul va genera automat documentul.
6. Descărcarea certificatului fiscal
Certificatul fiscal poate fi descărcat imediat după generare, fiind disponibil online oricând pe platformă în perioada sa de valabilitate.
... imposibil de făcut
În practică, însă, după cum vor constata solicitanții documentului, procesul de obținere a Certificatului Fiscal de pe portalul www.oradea.ro este imposibil de urmat, iar instrucțiunile sunt de-a dreptul greșite.
Încă de la primul pas, cel privind selectarea „butonului Ghișeul online din partea de sus” a paginii principale, utilizatorii vor descoperi că acesta nu există. Aplicația are, în partea dreaptă sus, doar comenzile „Fă o plată” și „Monitorul Oficial Local”.
Cei care abandonează indicațiile Primăriei și accesează direct meniul „Servicii online” pot ajunge la butonul privind „Cereri și formulare tip” unde, după căutări, la domeniul „Economic” pot găsit formularul privind „Cerere de atestare fiscală” în speranța că le va fi util.
Dar, solicitanții care vor transmite cererea online, completată și însoțită de copia actului de identitate, cum cere Primăria Oradea, vor avea surpriza să primească a doua zi un răspuns negativ. Ei sunt îndemnați, din nou, să își obțină în prealabil user și parolă pentru a putea solicita documentul. Este, însă, o invitație cu schespis...
O cerere - capcană
BIHOREANUL a descoperit că meniul Ghișeului Online (foto jos) este ascuns, de fapt, în spatele comenzii „Fă o plată”. Abia aici, solicitanții vor descoperi că ghișeul poate fi accesat, pe bază de CNP, doar pentru o parte din rubrici, și integral cu user și parolă.
Pentru obținerea acestora, contribuabilii sunt invitați să descarce de pe site un formular în format PDF, pe care trebuie să îl completeze, apoi să îl trimită municipalității semnat și însoțit de copia actului de identitate.
Dincolo de procesul complicat - care presupune două cicluri de cereri pentru o singură problemă -, ce nu spune Primăria în comunicatul său este faptul că, în realitate, formularul de pe portal nu este, așa cum s-ar fi așteptat orădenii, o simplă cerere de obținere a unei parole, pe care mai apoi să o folosească pentru accesarea mult doritului certificat fiscal.
În realitate, după cum se vede mai jos, documentul este o cerere-acord către municipalitate prin care orădenii își dau acceptul pentru „comunicarea prin SMS, e-mail și prin platforma de comunicare cu contribuabilii (Ghișeul Online – Primăria Oradea) a actelor administrative fiscale, a actelor de executare, precum și a altor acte emise de Primăria Oradea”.
Altfel spus, pe viitor, toată corespondența solicitanților cu municipalitatea s-ar muta în online!
Orădenii care nu doresc decât documente punctuale sunt astfel siliți, printr-o procedură înșelătoare, să își dea acordul ca să primească de la Primăria Oradea notificări ori înștiințări privind taxele datorate, amenzi sau executări silite, exclusiv prin email, care poate sau nu funcționa, dispărând altă cale de comunicare. Și neexistând nicio garanție că aplicația utilizată de municipalitate este funcțională permanent, că dă notificări cu privire la apariția unor noi documente privindu-i pe contribuabili sau că asigură eficient protecția datelor personale.
Metoda „literelor mici”
Mai mult, la fel ca în cazul contractelor dubioase, cererea-capcană are trecute în partea de jos a paginii, cu litere mici, câteva prevederi care, de fapt, aduc obligații serioase solicitanților.
„În cazul comunicării online a actelor administrative fiscale, actelor de executare și altor acte emise de organul fiscal local, acestea se consideră comunicate în termen de 15 zile de la data punerii la dispoziție a documentului în spațiul virtual personal în cadrul platformei www.oradea.ro și a transmiterii pe adresa de corespondență electronică”, scrie în subsolul paginii cu litere micuțe.
Odată cu semnarea cererii, contribuabilii își asumă toată răspunderea actului de comunicare.
„În cazul în care contribuabilul a optat pentru unul dintre mijloacele de transmitere la distanță, acesta își asumă răspunderea pentru asigurarea mentenanței echipamentelor proprii prin care se realizează primirea informațiilor”, se menționează în text. Altfel spus, problema primirii informației devine, în bună măsură, a lui, nu a Primăriei...